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Preguntas Frecuentes

¿Cómo encontrar un libro?

Para encontrar lo que busca puede optar por:

  • Usar el buscador.

  • Buscar en el menú superior por sello editorial y posicionandote encima por colección.

  • En el Filtro de resultados, entra en cualquier sello y a la izquierda tendrás un filtro para ir seleccionando tus preferencias, papel o ebook, tu autor favorito, tu colección preferida, etc..

¿Cómo usar el buscador?

El buscador rápido es la caja de texto que se encuentra durante toda la navegación en el marco superior de la página. Introduzca la palabra o palabras que quiera encontrar y haga click en el botón de Buscar situado a la derecha o pulse al intro del teclado. Este buscador es válido para todos los textos introducidos en la web. Podrás buscar por título, autor, ISBN, temática o incluso por el nombre de los protagonístas

Los resultados de búsqueda se mostrarán por defecto de 20 en 20 en la vista de caja, también puedes elegir poner la vista en formato apaisado y te mostrará 24 resultados por página.

¿Cómo buscar en el menú superior?

En nuestro menú superior encontrarás nuestros sellos editoriales:

  • HarperCollins, en este menú tendrás todos los libros y ebooks del sello HarperCollins, dentro del Sello encontrarás la clasificación de este sello por temática.
  • Harlequin, en este menú tendrás todos los libros y ebooks del sello Harlequin, dentro de este sellon encontrarás la clasificación de tipo de libro y dentro de esta clasificación las colecciones.
  • Top Novel, nuestros autores Harlequin más reconocidos en formato Trade (librería) para papel y sus correspondientes ebooks.
  • HQÑ, nuestra colección de autores de habla hispana.
  • HQN, nuestros autores Harlequin más reconocidos en formato bolsillo.
  • Promociones, aquí encontrarás todas las promociones activas de la web y nuestros packs Harlequin.
  • Este mes, como cada mes seleccionaremos el tema top del mes, la autora destacada y el top 10 y los agrupamos en esta selección.
  • Autores, podrás seleccionar tu autor o autores favoritos para encontrar todo lo que tenemos disponible en la web.
  • FAQ, toda la información que podamos darte para facilitar tu navegación por esta web la encontrarás aquí, pero si estas leyendo esto es que ya has llegado.
  • Catálogo del mes, juntamos las novedades del mes en papel y ebook para que puedas seleccionar el formato que más te interese y poder ayudarte a conseguir lo que buscas.

¿Registrarse?

Registrarte te da muchas ventajas,

  • Podrás tener tu lista de favoritos y compartirla.
  • Poner comentarios y votar nuestros libros.
  • Recibir las noticias y promociones por e-mail.

¿Cómo registrarse?

En el menú superior a la derecha encontrarás el botón de Registrar, haz click allí y tan solo tendrás que poner tu e-mail y una contraseña para que puedas acceder a nuestra web y encontrarás una imagen con un texto o número tendrás que escribir lo que te pone en el recuadro de debajo, marcar la casilla de acuerdo con la política de privacidad y hacer click en Registrar.

Encontrarás también los botones de Facebook, Google, Twitter y Linkedln, para registrate.

www.harpercollinsiberica.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Siempre que sea necesario ponernos en contacto con los clientes las comunicaciones se realizarán por carta, e-mail, teléfono o SMS.

Si usted desea darse de baja de nuestra base de datos envíenos un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Política de devoluciones y cancelaciones

Devoluciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier libro que no haya sido descargado en ningún dispositivo, que no sea el que ha comprado o que no pueda acceder a la descarga por problemas técnicos cuyo responsable sea Harpercollins ibérica.

Nosotros aceptamos la cancelación de cualquier pedido, siempre que no se haya enviado. En el caso de que se haya enviado deberá esperar a recibirlo y proveer su retorno, una vez recibido por nuestra parte, si el pedido ha sido pagado con antelación, procederemos a su reembolso por el método de pago por el que se ha realizado. 

Si ha recibido un pedido que incluye algún libro que no ha pedido, HarperCollins se hará responsable del cambio del producto sin ningún cargo para usted.

Ha pedido por error algún libro que ya tenía y lo quiere devolver, tendrá que enviar el libro en perfectas condiciones a HarperCollins Ibérica, calle Núñez de Balboa, 56 Bj. D 28009 Madrid, junto a una nota con motivo de la devolución, en un plazo de 10 días desde que lo ha recibido. Una vez recibida la devolución se procederá al reembolso del importe de ese libro mediante la forma de pago que ustéd eligió al comprarlos, en el caso de reembolso, tendrá que facilitarnos un número de cuenta donde poder realizar una transferencia por dicho importe. Los gastos de esa devolución correran por cuenta del cliente.

COMO COMPRAR

Para comprar nuestros libros has de ir seleccionando los libros que te interesen, pinchando en el carrito.

Todos los libros que vayas seleccionando se irán incluyendo en el carrito de la compra que puedes ver a la derecha de la página, una vez seleccionado todo lo que te interese, has de pinchar en el link Ver detalle del carrito y entrarás en el carrito.

Una vez en el carrito has de poner tu usuario y contraseña, si no está registrado podrá hacerlo desde allí., el pedido calculará los gastos de envío, los envíos a España peninsular, Baleares y Portugal peninsular, según el importe de la compra como se detalla abajo y el resto de destinos calculará en base a los precios de envío de las tarifas de Correos España.

  • Pedidos con un importe de 0,01 a 12,99 euros, lleva 10 euros de gastos de envío.
  • Pedidos con un importe de 13,00 a 24,99 euros, lleva 8 euros de gastos de envío.
  • Pedidos con un importe de 25,00 a 49,99 euros, lleva 6 euros de gastos de envío.
  • Pedidos con un importe de 50,00 a 64,99 euros, lleva 4 euros de gastos de envío.
  • Pedidos con un importe de más de 65,00  euros, no lleva gastos de envío.

Lea atentamente esta pantalla, selecciona el metodo de pago y sige los pasos que se indican en la comprar. No olvides marcar la casilla de Acepto los términos de servicio y la de No soy robot, este último, alguna vez pondrá una imagen y pedirá que selecciones las que tienen ciertas características, tendrás que seleccionarlo y dar a Aceptar.

Por último solo queda confirmar la compra.

Donde encontrar los enlaces de descarga

Para acceder a los datos de tus pedidos y a las descargas de tus ebooks tienes que entrar como usuario registrado y pinchar en la pestaña de Pedidos, luego has de pinchar en Visualizar del pedido que te interese y allí encontraras donde has de pinchar para descargarte los ebooks. Una vez pinches en descarga te abrirá el programa Adobe Digital Editions y descargará tu ebook. Más información de como descargarlos la puedes encontrar en http://www.harpercollinsiberica.com/faq/descarga-de-ebooks

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